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作者: 李艷粉 陳淑婭 來(lái)源: 牡丹晚報(bào) 發(fā)表時(shí)間: 2023-04-14 09:59
中國(guó)菏澤網(wǎng)消息(記者 李艷粉 陳淑婭)4月13日上午,家住河南省開(kāi)封市的侯先生一家五口帶著一面繡有“最安全的景區(qū)、最暖心的服務(wù)”字樣的錦旗來(lái)到曹州牡丹園景區(qū),感謝景區(qū)工作人員幫助他們找回了在景區(qū)走失的小孫子。
據(jù)介紹,4月10日,正值菏澤文旅節(jié)旅游旺季,曹州牡丹園的游客量高達(dá)4.6萬(wàn)人次。當(dāng)天,侯先生和老伴帶上孫子從河南省開(kāi)封市驅(qū)車兩個(gè)多小時(shí)到曹州牡丹園游玩觀賞。因?yàn)槭锹糜瓮?,游客比較多,園區(qū)也比較大,在游玩期間,2歲多的小孫子跑丟了,可把二人急壞了,慌亂中,身份證也弄丟了……
侯先生和老伴哭著來(lái)到曹州牡丹園東門游客服務(wù)中心尋求幫助,游客中心的工作人員高楊楊、晁瑞芳、田甜、馬穩(wěn)等人正在值班,立刻受理此事,馬上啟動(dòng)景區(qū)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制,通過(guò)景區(qū)大喇叭、同事微信群、工作群和遍布景區(qū)的工作人員進(jìn)行尋找。經(jīng)過(guò)20多分鐘的努力,終于找到走丟的小孫子??吹交畋膩y跳的小孫子,侯先生含著淚緊緊地將他擁入懷中, 隨后景區(qū)工作人員又把侯先生丟失的身份證件找到并歸還。侯先生夫婦倆含淚表達(dá)感謝,并于4月13日送上錦旗。
菏澤文旅集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理宮衍軍表示,游客既然選擇了菏澤,來(lái)到曹州牡丹園景區(qū)游玩,就是要讓每一位游客感受到菏澤文旅人的“溫度”,服務(wù)好每一位游客。景區(qū)經(jīng)常會(huì)發(fā)生游客遺失物品的小事件和孩子走失的大事情,不管是什么,都會(huì)盡心盡力幫忙尋回。
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